Dacă aţi preluat automobilul după efectuarea reparaţiilor, iar acesta prezintă urme de reparaţie necalitativă, aveţi dreptul să vă adresaţi cu  o somaţie către prestatorul de servicii, conform legii pentru protecţia consumatorilor, prestatorul de servicii este obligat ca timp de 14 zile să examineze această reclamaţie. În cazul în care prestatorul refuză să remedieze serviciul prestat necalitativ aveţi dreptul şi posibilitatea conform legii, să efectuaţi o expertiză independentă pentru a constata neconformităţile şi cel mai important cauza defectelor prezente.(Expertiza auto merceologică)